現在の障害とメインテナンスのお知らせ(重要)

7/1(火)

高速大容量セキュリティ3(server15)サーバーダウンに関しまして

      現在サーバー機器のハードウェア障害によりサーバーがダウンいたしております。

      1. 発生日時 : 7月1日(火)3:00−
      2. 対    象 : server15
      3. 事    象 : ハードウェア障害によるサーバーダウン
      4. 対応内容 : 弊社スタッフが現地DCにて作業中
      5. 影響範囲 : 該当サーバーへのアクセスが出来ない状態となっております。

      ご利用の皆様方へ多大なご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
      詳細分かり次第、障害情報にてご連絡させていただきます。

7/1(火)

国内共用サーバーダウンにつきまして

      一部ネットワーク過負荷により、サーバーへのアクセスしづらい状況になりました。

     1. 発生日時 : 7月1日(火)3:00−4:00
      2. 対    象 : server4
      　　　　　　　server5
      　　　　　　　server7
      　　　　　　　server8
      　　　　　　　server9
      　　　　　　　server10
      　　　　　　　server16
      　　　　　　　server17
      　　　　　　　server18
      　　　　　　　server19
      　　　　　　　server21
      3. 事    象 : ネットワークへの過負荷によるアクセス遅延
      4. 対応内容 : 原因特定及び、対処済み
      5. 影響範囲 : 該当サーバーへの通信しにくい状況が発生いたしておりました。
      現在は原因に関しまして特定し、対応を行っております。

      ご利用の皆様方へ多大なご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

6/27(金)

国内高速大容量サーバーserver27につきまして

   一部ユーザのスクリプトの不正利用により、高負荷が発生しアクセスしづらい状況になりました。

   1. 発生日時 : 6月27日(金)11:30−12:00
   2. 対    象 : server27(高速大容量)
3. 事    象 : 不正プログラム実行によるサーバー高負荷
4. 対応内容 : server27の強制再起動及び、不正アクセス元遮断、不正プログラムの実行停止等
5. 影響範囲 : server27の全サービス
　通信しにくい状況が発生いたしておりました。

ご利用の皆様方へ多大なご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

6/21(土)

特定ネットワークへアクセスが遅延する件に関しまして

海外一部ネットワークに起きまして、サーバーへ接続しにくくなる事象が発生致しました。

1. 発生日時 : 6月21日(土)1:00−2:00
2. 対    象 : 64.71.162.128/25　対象サーバー
3. 事    象 : ネットワーク機器障害によるネットワーク障害が発生致しました。
4. 対応内容 : ネットワーク機器へのメンテナンス作業
5. 影響範囲 : 国内64.71.162.128/25のネットワーク空間に起きまして、
　断続的に通信しにくい状況が発生いたしておりました。

ご利用の皆様方へ多大なご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

6/09(月)

国内共用サーバーのメール遅延に関しまして

国内共用サーバーの全サーバーに起きましてメールの受信遅延が発生しておりました。

1. 発生日時 : 6月8日(日)16:24− 6月9日(月)04:00
2. 対    象 : 国内収容全共用サーバー
3. 事    象 : 迷惑メール対策サーバーへの断続的なSyn Flood攻撃によるサービス停止

弊社迷惑メール対策サーバに対し、上記障害発生時刻に大量のDDoS攻撃（SMTPポートに対するSYN Flooding）があり、unix domain socketファイルが破損し、メール配信ができない状態に陥りました。監視プログラムも設置しておりましたがDDoSによる上記障害により、システムログが全く出力されない状態となったため、今朝4時過ぎの自動復旧まで障害検出が行われませんでした。
尚、障害期間内に受信されなかったメールにつきましては、遅延となりますが順次遅れて受信されて参ります。本日1日様子を見て頂けますと幸いです。

4. 対応内容 : （1）迷惑メール対策サーバで、基本的な「syn flooding」対策（今朝、実施済）
　　　　　　　（2）システムログでのソケットエラー検出（本日中に対応完了予定）
5. 影響範囲 : 迷惑メール対策を行っている国内共用サーバーのメール受信

今後は同様の問題が起きないよう、上記対策を本日中に実施の上、さらに迷惑メール対策サーバの障害分散化を検討しております。

重ね重ね、お客様には多大なるご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも、弊社サービスをご愛顧賜りましたら幸いです。

6/09(月)

server02 mysqlのDBに対するファイルシステム障害に関しまして

国内共用サーバーserver02におきまして一部ファイルシステム障害が発生しました。

1. 発生日時 : 6月9日(月)01:20−03:00
2. 対    象 : 国内大容量セキュリティserver02
3. 事    象 : 同サーバーにおきまして、mysqlのDBを保存するディスク領域のファイルシステム情報にエラーが発生しました。
4. 対応内容 : 一時的にDBを切り離してファイルシステムチェックを実行
5. 影響範囲 : mysqlデータベースを使用しているwebサービス

DBを保持しているディスクにファイルシステムエラーが発生し、DBが起動できない状態が
発生しておりました。
この障害におけるデータの損失はございません。

ご利用の皆様方へ多大なご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

5/13(火)

server25アクセス負荷に関しまして

国内共用サーバーserver25におきましてサーバーダウンが発生いたしました。

1. 発生日時 : 5月13日(火)15:20−16:00
2. 対    象 : 国内高速セキュリティserver25
3. 事    象 : 同サーバーにおきまして、不正プロセスが実行されおりました。
4. 対応内容 : 対象サーバーへの同件が発生しないよう対応済み
5. 影響範囲 : 全サービスへのアクセス遅延及び、アクセス負荷

サーバーに不正なアクセスがあり、不正なメール送信を行っており、
高負荷となり、サーバーへのアクセスが出来ない状態となっておりました。
現在は対応させて頂いており現在は復旧しております。

ご利用の皆様方へ多大なご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

5/1(木)

国内共用サーバーにおけるメール遅延に関しまして

国内共用サーバーのメールに遅延が発生しております。

1. 発生日時 : 5月1日(木)0:45−9:25
2. 対    象 : 国内共用サーバー
3. 事    象 : 国内共用サーバーのメールを収容するゲートウェイサーバーの不具合
4. 対応内容 : コールドスタンバイサーバーへのルート変更により一次対処中です
5. 影響範囲 : 国内共用サーバーのメール受信
　　　　　　　受信されなかったメールは順次再送されて配送されます。
　　　　　　　送信には影響はありません。
　　　　　　　8:30以降のメールに関しては遅延は発生しておりません。

現在は対応させて頂いており復旧しております。
またゲートウェイサーバーの冗長化を行い、今後の障害の対応を行います。

ご利用の皆様方へ多大なご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

4/30(水)

特定ネットワークへアクセスが遅延する件に関しまして

国内一部ネットワークに起きまして、サーバーへ接続しにくくなる事象が発生致しました。

1. 発生日時 : 4月30日(水)17:45−18:05
2. 対    象 : 211.10.17.0/25　対象サーバー
3. 事    象 : 同ネットワークサーバーにて、不正プロセスが実行されおりました。
4. 対応内容 : 対象サーバーへの同様の件が発生しないよう対応済み
5. 影響範囲 : 国内211.10.17.0/25のネットワーク空間に起きまして、
　断続的に通信しにくい状況が発生致しました。

現在は対応させて頂いており現在は復旧しております。

ご利用の皆様方へ多大なご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

4/29(火)

国内収容全サーバーに起きまして、接続しにくくなる事象が発生致しました。

国内収容全サーバーに起きまして、サーバーへ接続しにくくなる事象が発生致しました。

1. 発生日時 : 4月29日(火)21:50−22:55
2. 対    象 : 国内収容の全サーバー
3. 事    象 : 外部からの大量のコネクションによるネットワーク負荷で断続的に接続しにくい状況になっておりました
4. 対応内容 : 通信へ影響しなくなる様対応させていただいております。
5. 影響範囲 : 国内全サーバーに起きまして、断続的に通信しにくい状況が発生致しました。

現在、引き続き原因を調査しておりますが、通信へ影響しなくなる様対応させて頂いており現在は復旧しております。

ご利用の皆様方へ多大なご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

4/28(月)

国内収容全サーバーに起きまして、接続しにくくなる事象が発生致しました。

国内収容全サーバーに起きまして、iDC内弊社管轄外別ネットワークへのDos攻撃の影響で接続しにくくなる事象が発生致しました。

1. 発生日時 : 4月28日(月)19:00−20:30
2. 対    象 : 国内収容の全サーバー
3. 事    象 : iDC内弊社管轄外別ネットワークへのDos攻撃の影響で接続しにくくなる時間帯が発生致しました。
4. 原    因 : iDC内弊社管轄外別ネットワークへのDos攻撃
5. 対応内容 : iDCデータセンタによる対応
6. 影響範囲 : 国内全サーバーに起きまして、断続的に通信しにくい状況が発生致しました。
7. 対    策 : データセンタサービスによる問題点の修正

ご利用の皆様方へ多大なご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

4/26(土)

高速セキュリティ10・高速大容量セキュリティ6(server27)にて障害が発生致しました。


高速セキュリティ10・高速大容量セキュリティ6(server27)にて障害が発生致しました。

1. 発生日時 : 4月26日(土)12:00−18:00
2. 対    象 : 高速セキュリティ10・高速大容量セキュリティ6(server27)
3. 事    象 : 断続的にメール送受信の利用が出来ない状BV
4. 原    因 : アカウント不正利用による大量SPAMメール送信によるディスク容量不足
5. 対応内容 : 不正利用の停止及び、メールキューの不要データ削除
6. 影響範囲 : メールの受信の遅延と送信不可
7. 対    策 : 不正利用のされていた原因及び、アカウントへ対しての対応

ご利用の皆様方へ多大なご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

4/18(金)

国内収容全サーバーに起きまして、接続しにくくなる事象が発生致しました。

国内収容全サーバーに起きまして、大量不正パケットの影響で接続しにくくなる事象が発生致しました。

1. 発生日時 : 4月18日(金)19:40−20:05
2. 対    象 : 国内収容の全サーバー
3. 事    象 : 大量不正パケットの影響で接続しにくくなる時間帯が発生致しました。
4. 原    因 : 大量不正パケットによるネットワーク負荷
5. 対応内容 : 監視システムにより該当のパケット送信元を特定し対処
6. 影響範囲 : 国内全サーバーに起きまして、断続的に通信しにくい状況が発生致しました。
7. 対    策 : 同様の問題の未然防止策、および、問題発生時の対応について日々改良がなされております。
              今後とも、順次皆様へそれらの成果をアナウンスさせて頂く予定でございます。

ご利用の皆様方へ多大なご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

4/18(金)

国内大容量サーバー(server16)サーバーダウンに関しまして

4月18日(金)16:30 server16サーバーダウンに関しまして
ただいま復旧作業が完了いたしましたので、ご連絡をさせて頂きます。

原因といたしましては、ファイルシステム障害によるものとなっており、
ファイルシステムチェックにて正常な状態へ復旧いたしていることを確認いたしております。

お客様側には、大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。



1. 発生日時 : 4月18日(金)14：00−
2. 対    象 : 国内大容量サーバー(server16)
3. 事    象 : ファイルシステム障害により全サービスが利用できない状態になっております。
4. 原    因 : ファイルシステム障害
5. 対応内容 : ファイルシステムチェックによる修復作業
6. 影響範囲 : server16へ一切のアクセスが出来ない状態
7. 備    考 : 現在、詳しい障害内容について調査を進めております。

お客様にては大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

4/18(金)

ネットワーク機器のメンテナンス作業完了のお知らせ

下記のネットワーク機器のメンテナンス作業が終了致しましたのでご連絡申し
上げます。

本作業は、4月10日(水)18:55−21:30に発生致しましたネットワーク障害への対
策となっております。

本障害によりご利用の皆様方に多大なご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び
申し上げます。

1. 予定日時   : 4月16日(水) 02:00−05:00
   実作業時間 :             02:00−07:00
2. 対    象   : ネットワーク機器
3. 作業内容   : ファイアウォール機器の調整作業
4. 影響範囲   : 国内全サーバーとの間において、作業中、3分程度の通信断が
                合計 5回、10分程度の通信断が合計 1回発生致しました。
                作業完了が予定時刻を大きく遅れご迷惑をおかけ致しました事
                をお詫び申し上げます。
5. 作業詳細   :

・ファイアウォールで万一問題が発生した場合、ファイアウォールを迂回可能と
　するための作業。実迂回処理には2分30秒程度かかり、今後万一の場合でも10分
　程度で復旧が可能となる見込みです。
・ファイアウォールのファームウェアの更新と冗長化作業
　今回の事象の原因である可能性の高いものを含めおよそ80個の問題が修正され
　ており安定化を見込んでおります。


ご利用の皆様方へ多大なご迷惑をおかけしております事を深くお詫び申し上げます。

4/10(水)

国内収容全サーバーに起きまして、接続障害が発生しました。

国内収容全サーバーに起きまして、接続障害が発生しました。

1. 発生日時 : 4月10日(水)18:55−21:30
2. 対    象 : 国内収容の全サーバー
3. 事    象 : 通信障害により全サービスが利用できない状態になっておりました。
4. 原    因 : ファイアウォール、通信機器の障害
5. 対応内容 : ネットワーク構成の一部変更により対応
6. 影響範囲 : 国内全サーバーに起きまして、全ての通信が停止しておりました。
7. 対    策 : 現在ネットワーク経路を一部変更して対応しております。
8. 備    考 : 現在、詳しい障害内容について調査を進めております。全経路の冗長化等、具体的な対応策につきましても改めて検討させていただきます。

ご利用の皆様方へ多大なご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

3/25(火)

国内高速大容量セキュリティコース(server04)のMySQLサーバにおいて障害が発生致しました。

国内高速大容量セキュリティコース(server04)のMySQLサーバにおいて障害が発生致しました。

1. 発生日時 : 3月24日(月)19:35−24:00
2. 対    象 : 国内高速大容量セキュリティコース(server04)
3. 事    象 : 一時的にMySQLサーバにて障害が発生致しました。
4. 原    因 : 一部ユーザによるリソースの占有
5. 対応内容 : サービスの再起動による対応
6. 影響範囲 : mysqlを使用したプログラムの一時的利用不可
7. 対    策 : 該当ユーザのDBアクセスをブロックいたしました。
8. 備    考 : mysqlの最大コネクション数などの微調整を行い、再発防止を行います。

ご利用の皆様方へ多大なご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

3/17(月)

[続報 21:00] 国内高速セキュリティコース(server21)障害に関しまして

17:55から発生いたしておりましたファイルシステム障害によるサーバーダウンに
関しまして21:00を持ちまして、復旧作業が完了いたしましたので、ご連絡させていただきます。

大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

[続報 20:23] 国内高速セキュリティコース(server21)にて障害が発生しております。

17:55から発生しております障害につきまして、ファイルシステムの損傷が激しく、
現在ファイルシステムの復旧作業を行っており、後1-2時間程度での復旧を見込んでおります。

ご利用の3'MMJ}$XB?Bg$J$4LBOG$r$*$+$1$7$F$*$j@?$K?=$7Lu$4$6$$$^$;$s!#
復旧まで今しばらくお待ち頂けます様お願い申し上げます。
重ねてお詫び申し上げます。

国内高速セキュリティコース(server21)にて障害が発生しております。

国内高速セキュリティコースにて障害が発生しております。

1. 発生日時 : 3月17日(月)17:55-現在対応中
2. 対    象 : 国内高速セキュリティコース(server21)
3. 事    象 : システムの応答不能・サーバの再起動後ファイルシステムの問題が
              発生中
4. 原    因 : 大量SPAMメール受信等による高負荷
5. 対応内容 : システムの再起動、現在対応中
6. 影響範囲 : 全サービス

ご利用の皆様方へ多大なご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
現在復旧作業を行っております。

3/14(金)

国内高速セキュリティコース(server07)のメールサーバにおいて障害が発生致しました。

国内高速セキュリティコース(server07)のメールサーバにおいて障害が発生致しました。

1. 発生日時 : 3月13日(木)23:05−23:30
2. 対    象 : 国内高速セキュリティコース(server07)
3. 事    象 : 一時的にメールサーバにて障害が発生致しました。
4. 原    因 : 大量SPAMメール受信による高負荷
5. 対応内容 : サービスの再起動による対応
6. 影響範囲 : メールの受信の遅延と送信不可
7. 対    策 : 現在SPAM対策用システムの構築を検討しております。
　　　　　　　早期に実現しご利用の皆様方へご案内させて頂く予定でございます。
8. 備    考 : 障害発生期間中に該当サーバにて受信された全てのメールは、中継元へ
              正常処理できなかった事を示すエラーコードが返された事によって、
              通常中継元に保持されますので、その後の中継元による再送制御を経た後、
              遅延して受信されるものと思われます。

ご利用の皆様方へ多大なご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

3/11(火)

共用サーバーご利用お客様各位

本日深夜に緊急セキュリティアップデート作業を実施いたします。

作業日時：3月12日(水)1:00〜

作業対象：全共用サーバー

作業内容：カーネルのアップグレード作業

弊社運営管理上、必要な作業となっております。
大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

セキュリティアップデート作業に関しまして
本日作業が完了いたしましたので、ご連絡させていただきます。
作業後のバージョンは下記の通りとなっております。

Kernel-2.6.24.3
server25
server27
server28
server29
server30
server31
server32
server33

その他共用サーバーに関しましては本日深夜に
セキュリティアップデート作業を行わせていただきます。

作業日時：3月13日(木)1:00-

作業対象：上記サーバーを除く共用サーバー

3/11(火)

国内高速セキュリティ・高速大容量サーバー(server27)アクセス不可に関しまして

本日server27におきまして障害が発生いたしており、
アクセスが出来ない状態となっておりました。

障害日時：3月11日(火)10:50−11:15

障害対象：server27.joeswebhosting.net

障害内容：高負荷に伴う各サービスの停止及び遅延

原因調査後、現在は復旧が完了いたしております。
大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

3/11(火)

国内ネットワーク障害に関しまして

本日国内ネットワーク障害が発生し、国内サーバーへの
アクセスが出来ない状態となっておりました。

障害日時：3月11日(火)7:39−8:10

障害対象：国内共用・専用サーバー

障害内容：ネットワーク障害に伴う国内全サーバーへのアクセス不可

直ちに原因箇所を特定し、現在は復旧いたしております。
詳細な原因に関しましては調査中となっております。
引き続き再発防止策を検討させていただきます。

大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

2/12(火)

国内共用サーバー(server25)障害に関しまして

本日server25に各サービスにダウンが発生いたしておりました。

障害日時：2月12日(火)12:40−13:05

現在は復旧完了し、正常に利用可能な状態となっております。
大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

現在server25におきまして各サービスのダウンが発生いたしております。

現在復旧作業を行っており、復旧目処は未定となっております。
大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
復旧完了しだい、ご連絡をさせて頂きます。

1/18(金)

高速大容量セキュリティ3(server15)メールサーバー障害に関しまして

server15におきまして、メールサーバーに障害が発生いたしておりました。

障害内容：メールサーバー障害

障害対象：高速大容量セキュリティ3(server15)

障害時刻：2008年1月18日(金)10:20-10:50

障害原因といたしましては、不正なメール配送処理が行われていたことにより、
メール送受信に一時的に障害が発生いたしておりました。
当障害により、該当日時のメールが遅延する可能性がございます。
ただし、メールが紛失することがありません。

現在は復旧いたしております。
大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

1/17(木)

国内ネットワーク障害に関しまして

国内ネットワークにおきまして、障害が発生いたしておりました。

障害内容：国内ネットワーク遅延に伴う各サービスの遅延

障害対象：国内サーバー

障害時刻：2008年1月17日(木)12:50-13:15

障害原因といたしましては、国内サーバー内にて不正なプロセスが検知され、
ネットワーク帯域を占有していたために、発生いたしておりました。

現在は復旧いたしております。
大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

1/7(月)

高速大容量セキュリティ(server15)メールサービスの障害に関しまして

server15におきまして、同サーバー内の不正プロセスにより
外部へ大量メールを行っていたことにより、メールサーバーに障害が
発生いたしております。

発生日時(1/7 10:30 〜 12:25)

現在は、正常に稼動しております。

12/27(木)

高速大容量セキュリティ(server21)高負荷による各種サービスの停止につきまして。

server21におきまして、高負荷により、一時的に
サーバーへのアクセスが困難になっておりました。各種サービスの再起動により対応を行いました。
発生日時(12/27 10:10 〜 10:30頃)
現在は、正常に稼動しております。

12/21(月)

高速大容量セキュリティ(server25)高負荷による各種サービスの停止につきまして。

server25におきまして、複合的なメール及びwebアクセスによる高負荷により、一時的に
サーバーへのアクセスが困難になっておりました。各種サービスの再起動により対応を行いました。
発生日時(12/21 21:40 〜 22:30頃)
現在は、正常に稼動しております。また障害発生原因の調査を行っております。

12/17(月)

大容量セキュリティ(server26)ご利用お客様各位

server26におきまして緊急にてメンテナンス作業を行わせていただきます。

作業内容

作業日時：12月18日(火)午前1時〜

作業対象：server26(211.10.17.36)

作業内容：緊急メンテナンス作業

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作業時間に関しましては4時間を予定いたしております。

大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

作業の進捗に関しましては随時ご連絡させていただきます。

12月18日(火)02:15

メンテナンス作業に関しまして、予定より早く完了いたしましたので、
ご連絡させていただきます。

ご協力いただきまして誠にありがとうございました。

12/13(木)

国内高速(server07)ご利用お客様各位

server07におきまして不正プロセスなどの影響によりサーバーが高負荷状態となっておりました。

作業日時：12月13日(木)17:00〜22:30

対象サーバー：server07.joeswebhosting.net

影響内容：高負荷に伴い、Web、メールへのアクセスに遅延が発生いたしておりました。
現在は対応を行い正常な状態となっております
大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

12/05(水)

国内高速セキュリティサーバー server25のメール送受信障害

上記サーバーにおきましてメール送受信に障害が発生しておりました。
発生日時(12/4深夜〜12/5　11:00頃)
現在は対応を完了しております。

原因：ユーザアカウントのパスワード漏洩による、不正メール送信によるメールサーバーへの高負荷。

お客様にはご迷惑をおかけいたしました。ご利用のIDとパスワードは厳重に管理いただき、適宜変更を行っていただきますようお願い申し上げます。

10/30(火)

国内サーバーネットワーク障害のお知らせ

現在、上位のネットワーク回線に障害が発生いたしております。

障害発生日時確認中

障害内容：国内ネットワーク障害

上記障害により、断続的にアクセスが切断される状態となっております。
現在、弊社上位ネットワークを管轄しているソフトバンクIDCにて調査が行われております。

大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

10/24(水)

cPanelログイン障害のお知らせ

cPanel社のライセンスサーバー障害により、一部サーバーに起きましてcPanelへのログインが出来ない状態が発生しておりました。

障害発生日時 10月23日(火)22:05頃〜10月24日(水)2:55頃

障害内容：cPanelログイン障害

上記障害により、サーバー管理画面にログインができない状態となっておりました。
ご利用の皆様方には多大なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

10/10(水)

国内高速(server21)ダウン検出のお知らせ

本日12:05ごろより、国内高速(server21)において、障害が発生致しました。
その後、復旧作業を行い、本日12:30に復旧が完了いたしましたので、ご連絡させていただきます。
ご利用の皆様に大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

障害発生日時 10月10日(水)午後12:05頃〜

障害内容：システム障害

上記障害により、本サーバーアクセスができない状態となっておりました。
ご利用の皆様方には多大なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

10/5(金)

国内高速(server21)ダウン検出のお知らせ

本日6:30ごろより、国内高速(server21)において、障害が発生致しました。
その後、復旧作業を行い、本日9:00に復旧が完了いたしましたので、ご連絡させていただきます。
ご利用の皆様に大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

障害発生日時 10月5日(金)午前6:30頃〜

障害内容：システム障害

上記障害により、長期間本サーバーアクセスができない状態となっておりました。
ご利用の皆様方には多大なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

9/26(水)

国内高速(server07)ご利用お客様各位

現在server07におきまして、メール送受信に遅延が
発生いたしております。

原因といたしましては海外より複数のスパムメール配送が
行われていることにより、高負荷及び、メールサービスへの
アクセス遅延が発生している状態となっております。

現在スパムメール排除などの対応を行っております。

大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

9/19(水)

共用サーバーご利用お客様各位

現在、複数の共用サーバーにて海外からの大量スパムメール配信により
各サーバーの負荷が高くなりやすい状態となっております。

上記、障害によりサーバーへのアクセス遅延や、メール遅延などが
発生いたしております。

また、スパムメール対策としまして、大量メール送信元となっている、
海外のIPアドレスをブロックいたしております。

海外からご利用にてメール送信ができないなどの障害が発生いたしております
場合には、送信元ドメインをご連絡頂けますようお願い申し上げます。

大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

9/13(木)

国内大容量2(server05)ご利用お客様各位

9月13日(木)18:05

ただいま、復旧作業が完了いたしました。
大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

9月13日(木)17:40

現在、国内大容量2(server05)におきましてメール障害が発生しております。

アンチウイルスに一部不具合が生じており、メール送受信共に
利用できない状態となっております。

障害発生日時：9月13日(木)午前15:30頃〜

障害内容：アンチウイルス障害

大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

現在復旧作業を行っており、対応が完了いたしましたら本障害情報にてご案内させていただきます。

9/8(土)

マルチメディアサーバー(server22)ダウン検出のお知らせ

9月8日(土)15:00
本日9:30ごろより発生いたしておりました、以下server22の障害に関しまして
15:00に復旧が完了いたしましたので、ご連絡させていただきます。
ご利用の皆様に大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

現在、マルチメディアサーバー(server22)におきまして障害が発生しております。下記時間帯におきましてサーバーダウンが発生しております。

障害発生日時：9月8日(土)午前9:30頃〜

障害内容：サーバマシンのハードウェア障害

上記障害により、現在このサーバーアクセスができない状態となっております。
大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

現在復旧作業を行っており、対応が完了いたしましたら本障害情報にてご案内させていただきます。

7/27(金)

海外一部ネットワーク障害発生のお知らせ

現在64.71.162.128/25におきましてネットワーク障害が発生いたしております。

障害対象：共用サーバー(server22,server23),専用サーバー(64.71.162.128/25)

現在復旧作業中となっております。
状況に関しまして、分かり次第ご連絡させていただきます。

7月27日(金)15:05
本日14:00ごろより発生いたしておりました、ネットワーク障害に関しまして
15:00に復旧が完了いたしましたので、ご連絡させていただきます。
大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

7/4(水)

国内一部ネットワーク障害発生のお知らせ

下記時間帯に起きましてネットワーク障害が発生いたしました。

障害発生日時：7月4日(水)午前11時〜午後12時頃

障害内容：61.115.228.0/25のネットワーク障害によるアクセス遅延

上記障害により、サーバー07,08および同ネットワーク内の専用サーバーへのアクセスができない状態となっておりました。
大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

現在は復旧を行い正常に動作いたしております。

6/13(水)

国内高速サーバー(server07)ダウン検出のお知らせ

下記時間帯に起きましてサーバーダウンが発生いたしました。

障害発生日時：6月13日(水)午前1時〜午前2時

障害内容：高負荷によるサーバーダウン

上記障害により、サーバーへのアクセスができない状態となっておりました。
大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

現在は復旧を行い正常に動作いたしております。

6/10(日)

国内ネットワーク障害のお知らせ

国内データセンターソフトバンクIDC内にて、ネットワーク障害が発生しました。

障害日時：2007年6月10日 12時34分から14時10分

事象 : 国内ネットワークへの接続が断続的に停止しました。

原因 : ネットワーク機器の通信障害

対　　応 : 故障発生後、通信機器の再起動を行い、現在原因を調査中です。
　　　　　お客様にはご不便をおかけしていますことををおわびもうしあげます。
　　　　　また本日深夜$K!"%M%C%H%o!<%/5!4o$N:FD4@0$*$h$S%U%!!<%`%&%'%"$N
　　　　　更新を行い、以降の障害発生を低減する予定です。

6/5(火)

国内ネットワーク障害のお知らせ

国内データセンターソフトバンクIDCより、上位プロバイダでの故障発生の連絡がございました。

障害日時：2007年6月5日 19時13分から19時58分

事象 : 複数のお客様より通信不具合のご申告をいただきました。
　　　　　なお、弊社ネットワーク監視では異常を検知しておりません。

原因 :ソフトバンクＩＤＣの上位プロバイダでネットワーク故障が発生いたしました。

影　　響 : 故障発生後、通信は他の経路に迂回されておりますが、
　　　　　一時的に当該プロバイダを通過した通信が故障の影響を
　　　　　受けた可能性がございます。

5/15(火)

国内高速・国内高速大容量サーバ(server25)緊急メンテナンス作業のお知らせ

国内高速・国内高速大容量サーバ(server25)におきまして
緊急メンテナンス作業を実施いたします。
当作業は先日より発生いたしております、サーバー高負荷に対する
対応作業となっております。

作業日時：5/16(水)0:00〜3:00

作業内容：メンテナンス作業

メンテナンス作業中、数回程度断続的に10分〜15分前後全サービスが
停止されます。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
対応完了のに再度ご連絡をさせて頂きます。
プライムサーバー(server.prime-jp.com)ご利用お客様各位

server.prime-jp.comにおきまして本日メンテナンス作業を実施いたします。

作業日時：5/16(水)0:00〜3:00

作業内容：メモリ増設作業

作業時間内に15分〜20分程度全サービスがご利用できなくなる時間帯がございます。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
対応完了のに再度ご連絡をさせて頂きます。

4/22(日)

国内高速3(server06) 緊急メンテナンスのお知らせ

国内高速3(server06)サーバにおきまして、RAID構成ディスク中の1台で障害を検出致しました。
つきましては、緊急のディスク交換、および、RAID再構築作業を実施させていただきます。

作業中ディスクの負荷が高くなりアクセスしにくい時間帯が発生する可能性がございます。
また、作業中極力サービスに影響しないよう配慮いたしますが、場合によっては、全サービスが
利用できなくなる場合がございます。

データ損失を防ぐための措置でございますので皆様のご理解を頂けましたら幸いです。

作業時刻：4月23日(月) AM 1:00〜9:00

作業内容：ディスク交換、および、RAID再構築

作業中、断続的にサーバーへのアクセスできなくなる場合がございます。
急なお知らせとなり、ご利用の皆様方には多大なご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
ご理解頂けましたら幸いです。

4/19(木) 10:00

国内高速大容量server18障害情報に関しまして(完了報告)

ディスク障害の復旧作業につきまして、運用しながら修復作業を行っておりましたが、
復旧作業が完了いたしました。データの損失等は発生しておりません。

ご迷惑をおかけいたしました。

4/18(水)

国内高速大容量server18障害情報に関しまして(続報)

ディスク障害の復旧作業につきまして、現在運用しながら修復作業を行っております。
一時的にアクセスが不安定になる可能性がありますが、運用上の問題は現在起こっておりません。
修復が完了次第、再度こちらのページで報告させていただきます。
大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

4/18(水)

国内高速大容量server18障害情報に関しまして

先週以来度々高負荷による、一時的なアクセス障害が発生しておりましたが、
エラーメッセージに出ないハードディスクのトラブルである可能性が非常に高く
現在データセンタにおきまして復旧作業を行っております。詳細な時間などがわかり次第
随時更新させていただきます。(19:15)
大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

4/10(火)

国内大容量server09障害情報に関しまして

現在高負荷に伴う、サーバーダウンが発生いたしております。
現地データセンタにて復旧作業を行っております。

大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

3/29(木)

国内高速3 server06 サーバー障害に関する続報

3月28日午後8時44分ごろよりRAID構成中の1ディスクにおいて障害が発生し現在復旧作業を行っておりましたが、
3月29日午前9:00に作業を完了し、サービスの確認後、午前9:30に正常復旧いたしました。
なお、この障害により皆様方のデータへの影響はございません。
現在、停止時間中のメールの遅延処理により、若干負荷が高い状況が続いております。アクセスしづらいことが
あるかもしれませんが、ご了承ください。
障害内容：サーバRAID不具合

ご利用の皆様方へは多大なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

3/29(木)

国内高速3 server06 サーバー障害に関する続報

3月28日午後8時44分ごろよりRAID構成中の1ディスクにおいて障害が発生し現在復旧作業を行っておりましたが、
3月29日午前3:40現在、復旧作業の5割が完了しており、サービスの再開は、午前9:00を予定しております。
なお、この障害により皆様方のデータへの影響はございません。

障害内容：サーバRAID不具合

ご利用の皆様方へは多大なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
復旧作業が完了しだい、再度、本障害情報にてご連絡させて頂きます。

3/28(水)

国内高速3 server06 サーバー障害発生のお知らせ

3月28日午後8時44分ごろよりRAID構成中の1ディスクにおいて障害が発生し現在復旧作業を行っております。

障害内容：サーバRAID不具合

ご利用の皆様方へは多大なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
復旧作業が完了しだい、再度、本障害情報にてご連絡させて頂きます。

3/27(火)

国内高速2 server03 サーバー障害に関する追加のお知らせ

下記に追加のご注意事項についてお知らせさせて頂きます。


・サイト、および、設定の復旧に関しまして

　　現在データの抽出が可能か否か専門業者により懸命に調査中となっておりま
　　す。

　　現時点では復旧の可能性は低いという結果が出ておりますが、引き続き、調
　　査を進めております。

　　データの抽出が可能であった場合は、弊社にて、復旧作業を全面的に協力さ
　　せて頂く予定でございます。まずは、お客様サイトの復旧をお客様ご自身で
　　再度設定していただけます様お願い申し上げます。


・連絡先メールアドレスご変更のお願い

　　この度の障害によりお客様のご契約時のメールアドレスが障害サーバに設定
　　されているドメインを使用したものであった場合に、弊社からの連絡が受け
　　取れていないか、下記に説明さ$;$FD:$$$F$*$j$^$9MM$K!"%a%$%s%a!<%k%"%+
　　ウントで受信されている可能性がございます。

　　該当のお客様におかれましては、恐れ入りますが、連絡先メールアドレスの
　　変更を弊社までメールまたは電話でご依頼いただけます様お願い申し上げま
　　す。


・cPanelアカウントに関しまして

　　全てのcPanelアカウントパスワードは1月15日時点のバックアップから復旧
　　させて頂いております。また、現在行っている抽出可否調査で抽出が可能と
　　ならない限り、1月15日以降に変更されたパスワードを復旧できない事態と
　　なっております。

　　また、アカウント名に「-」半角ハイフンを含むお客様において、アカウン
　　ト名からこの文字が取り除かれております。これは現在のcPanelの仕様上の
　　制限によるものでございます。


・FTPアカウントに関しまして

　　全てのFTPアカウントは1月15日時点のバックアップから復旧させて頂いてお
　　ります。また、現在行っている抽出可否調査で抽出が可能とならない限り、
　　1月15日以降に追加された設定の復旧ができない事態となっております。

　　また、アカウント名に「-」半角ハイフンを含むお客様において、メインFTP
　　ユーザ名からこの文字が取り除かれております。
　　これは現在のcPanelの仕様上の制限によるものでございます。


・サブドメインに関しまして

　　全てのサブドメインは1月15日時点のバックアップから復旧させて頂いてお
　　ります。

　　また、現在行っている抽出可否調査で抽出が可能とならない限り、1月15日
　　以降に追加された設定の復旧ができない事態となっております。


・メールアカウントに関しまして

　　アカウント名がa〜gで始まり、gで始まる場合において、かつ、アカウント
　　名の2文字目がa-rであるお客様においてのみ、1月15日時点のバックアップ
　　から復旧させて頂いております。それ以外のお客様のメールアカウントは復
　　旧されておりません。

　　また、現在行っている抽出可否調査で抽出が可能とならない限り、設定の復
　　旧ができない事態となっております。該当のお客様はメールアカウントを
　　cPanelから再度追加頂けます様お願い申し上げます。

　　また、アカウント名に「-」半角ハイフンを含むお客様において、メインメー
　　ルアカウントのユーザ名からこの文字が取り除かれております。これは現在
　　のcPanelの仕様上の制限によるものでございます。


・受信メールに関しまして

　　アカウント名がa〜gで始まり、gで始まる場合において、かつ、アカウント
　　名の2文字目がa-rであるお客様においてのみ、正しいメールボックスでメー
　　ルが受信される様になっております。

　　それ以外のお客様の受信メールにつきましては、全て、メインメールボック
　　スへ配送されております。
　　メインメールアカウントを使用したメールの受信方法につきましては、Web
　　メールを使用するか、弊社導入マニュアルに記載の手順に従い設定して頂く
　　必要がございます。
　　　http://www.joeswebhosting.net/support/manual.html
　
　　正しいメールボックスでメールを受信させるためには、前記で記載させて頂
　　きました様にメールアカウントをcPanelから再度追加頂けます様お願い申し
　　上げます。


・共用SSL設定に関しまして

　　共用SSLホスト名は下記の通り変更して頂く必要がございます。

　　　変更前：www.jwh.jp
　　　変更後：server25.instantssl.co.jp


・メール転送設定およびメールフィルタに関しまして

　　全てのメール転送設定は復旧されておりません。

　　また、現在行っている抽出可否調査で抽出が可能とならない限り、設定の復
　　旧ができない事態となっております。
　　メール転送設定およびメールフィルタをcPanelから再度追加頂けます様お願
　　い申し上げます。


・メーリングリストに関しまして

　　全てのメーリングリストは復旧されておりません。

　　また、現在行っている抽出可否調査で抽出が可能とならない限り、設定の復
　　旧ができない事態となっております。
　　将来的に過去のデータが抽出できた場合、過去のメーリングリストの内容の
　　併合（過去のメーリングリストのアーカイブ(書庫)、会員情報、設定内容の
　　併合）が可能でございますので、再度メーリングリストの作成と会員情報の
　　登録作業を行って頂けます様お願い申し上げます。


・データベースに関しまして

　　全てのMySQL, PGSQLデータベースは復旧されておりません。

　　また、現在行っている抽出可否調査で抽出が可能とならない限り、データの
　　復旧ができない事態となっております。
　　cPanelから再度追加頂けます様お願い申し上げます。
　　

・DNSおよびIPアドレスに関しまして

　　DNS、および、IPアドレスは従来どおりの設定となっており、従来どおりご
　　利用いただけます。

3/26(月)

国内高速2 server03 サーバー障害発生のお知らせ(続報)

3月25日午後7時45分ごろよりサーバハードウェアにおいて障害が発生し現在復旧作業を行っております。

障害内容：サーバRAID不具合

バックアップデータの復旧見込みですが、現在HDDデータの調査中です。当初の見込みよりも時間がかかっており、
正確な情報が出せません。まことに申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

3/26(月)

国内高速2 server03 サーバー障害発生のお知らせ(続報)

3月25日午後7時45分ごろよりサーバハードウェアにおいて障害が発生し現在復旧作業を行っております。

障害内容：サーバRAID不具合

現在、RAID装置の故障により正しく起動できない状態となっており、暫定的にserver25にcPanelアカウントを発行、ドメインの移転作業をおこなっております。
バックアップデータからの復旧はまだ行えておらず、ホームページが空白になっていることがあります。
この場合はお手数ですが、お手元のバックアップデータから復旧いただくことで正常に表示されます。
また、メールアカウントも初期化されておりますので、未取得のメールはcPanelメインアカウントにメールが到達しております。各メールアカウントを手動で復旧していただくことでそれぞれのアカウントで受信が可能となります。 HDDの復旧作業に関しましては、状況が変化し次第、報告させていただきます。

3/25(日)

国内高速2 server03 サーバー障害発生のお知らせ

3月25日午後7時45分ごろよりサーバハードウェアにおいて障害が発生し現在復旧作業を行っております。

障害内容：サーバRAID不具合

ご利用の皆様方へは多大なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
復旧作業が完了しだい、再度、本障害情報にてご連絡させて頂きます。

3/19(月)

本日メンテナンス共用サーバー障害発生のお知らせ

本日午前１時より予定いたしておりました、カーネル更新作業に
おきまして、更新後一部不具合が発生いたしております。

該当サーバーは下記の通りとなっております。

　server01
　server02
　server03
　server04
　server05
　server06
　server07
　server08
　server09
　server10
　server15
　server16
　server17
　server18
　server19
　server20
　server21

障害内容：DBへのアクセス不可、メール配送遅延

早急に復旧を行うため、現在修正作業を作業を行っております。
大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

10:15
現在いくつかのサーバーにおきましてアンチウイルス処理を修正しております。
その他サービスに関しましては修正が完了いたしました。
またアンチウイルス処理に関しましてもメール配送処理に影響はでないように
なっております。

また、下記４サーバーに関しましては3/20(火)午前1時ごろに再度再起動を行います。

　server02
　server05
　server07
　server09

大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
サーバー管理及び、セキュリティ強化のため必要作業となっております。
ご理解ご了承いただけますようお願い申し上げます。

3/13(火)

server06サーバーダウン検出のおしらせ

server06におきましてサーバダウンが発生いたしております。
現在現地スタッフが復旧作業をおこなっております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

server06サーバーダウンに関しまして、23:10に復旧作業が完了いたしました。
大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

2/13(火)

国内高速大容量(server15)メンテナンス作業完了のお知らせ

国内高速大容量(server15)メンテナンス作業に関しまして

メンテナンス作業が完了いたしましたのでご連絡させていただきます。

作業時間：2/13 1:00-6:30

予定時刻より時間超過し、大変ご迷惑をおかけいたしました。
ご協力いただきまして、誠にありがとうございました。

2/7(水) 2007

国内大容量サーバー(server09)高負荷によるアクセス遅延及び、サーバーダウン

平素は弊社サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
2/7(水）16:00頃より国内高速大容量(server21)におきまして、高負荷によるアクセス遅延及び、サーバーダウンが発生しましたが16:30頃復旧いたしました。
障害日時：2/7(水)17:00~17:30
障害内容：高負荷によるアクセス遅延及び、サーバーダウン
障害対象： server09.joeswebhosting.net

多大なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした

1/31(水) 2007

海外共用、専用サーバーにおける一部通信障害について

平素は弊社サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
1/31(水）15:30頃より海外専用サーバー、共用サーバーにおいて、一部のNTT回線使用のプロバイダより接続不可能な状態が続いておりましたが、現在復旧しております。
障害日時：1/31(水)15:30〜18:25
障害内容：ネットワーク障害による海外サーバーの一部プロバイダからの接続不可
障害対象：海外ホスティング中の全共用サーバー(server11,12,13,14,22,23)、および海外ホスティング中の全専用サーバー

NTT東京内部から西海岸向けのルーティングの一部で障害が発生していた模様で、現在は復旧しているようです。

1/31(水) 2007

海外共用、専用サーバーにおける一部通信障害について

平素は弊社サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
1/31(水）15:30頃より海外専用サーバー、共用サーバーにおいて、一部のNTT回線使用のプロバイダより接続不可能な状態が続いております。現在詳細情報を収集中です。また他のプロバイダには特に不都合は生じておりません。
障害日時：1/31(水)15:30〜
障害内容：ネットワーク障害による海外サーバーの一部プロバイダからの接続不可
障害対象：海外ホスティング中の全共用サーバー(server11,12,13,14,22,23)、および海外ホスティング中の全専用サーバー

現在詳細な情報を収集しており、原因などがわかり次第、このページでお知らせいたします。

1/29(月) 2007

国内高速サーバー(server21)高負荷によるアクセス遅延及び、サーバーダウン

平素は弊社サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
1/27(金）22:00頃より国内高速大容量(server21)におきまして、高負荷によるアクセス遅延及び、サーバーダウンが発生しましたが23:30頃復旧いたしました。
障害日時：1/27(金)22:00~23：30
障害内容：高負荷によるアクセス遅延及び、サーバーダウン
障害対象： server21.joeswebhosting.net

多大なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした
深くお詫び申し上げます。

1/26(金) 2007

国内高速サーバー(server08)メール送受信障害、SQL障害復旧のお知らせ

平素は弊社サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
昨日19:30頃より国内高速サーバー(server08)におきまして、メールの送受信及びSQLの接続に障害が発生しましたが20:30頃復旧いたしました。
障害日時：1/25(木)19:30~20:30
障害内容：ログ書き込みディスクフルによるメール送受信及びSQL接続障害
障害対象： server08.joeswebhosting.net

対応内容：不要なログの削除及び圧縮

多大なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした
深くお詫び申し上げます。
以降の発生を防止するためにログの生成、保存方法の見直しを行っております。

1/24(水) 2007

国内高速大容量サーバー(server15)復旧のお知らせ

平素は弊社サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
本日16:35から、サーバの障害により、国内高速大容量（server15）サーバへのアクセスができない状態となっておりましたが、20：20頃復旧いたしました。

障害日時：1/24(水16：35〜20：20
障害内容：サーバーダウンに伴う各サービスへのアクセス不可
障害対象： server15.joeswebhosting.net

対応内容：ファイルシステムの修復

多大なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした
深くお詫び申し上げます。

1/24(水) 2007

国内高速大容量サーバー(server15)ダウンに関しまして

現在サーバーダウンが検出されており、
各サービスへアクセスができない状態となっております。

障害日時：1/24　16：35〜
障害内容：サーバーダウンに伴う各サービスへのアクセス不可

現在復旧作業の際にファイルシステムチェックが行われており、
復旧までにお時間がかかっている状態となっております。

お客様方には大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
復旧後、再度ご連絡をさせていただきます。

10/13(金)

国内高速大容量コース (server08) サーバご利用お客様各位

現在ディスク障害により高負荷になりやすくなっており
POP、cPanelの機能を断続的に停止し、ダウン回避いたしております。
大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
国内高速大容量コース (server08) サーバご利用お客様各位

■ 下記の日時でメンテナンス作業を実施致します。

第1回目作業実施日時：
作業日時： 2006年10月14日（土）午前02時00分〜 08時00分
影響範囲：全サービス
作業内容： 1台目のハードディスクドライブ交換とRAID5の再構築作業

第2回目作業実施日時：
作業日時： 2006年10月15日（日）午前02時00分〜 08時00分
影響範囲：全サービス
作業内容： 2台目のハードディスクドライブ交換とRAID5の再構築作業

Server08のHDD(ハードディスクドライブ)にて、RAID5構成中のHDD2台において
障害を検出致しました。残念ながら、HDD2台において、ほぼ同時期に障害が発生
する事態となっております。

お客様のデータを保護し、データ消失を未然に防ぐため、緊急でディスク交換作
業を実施する必要がございます。

また、交換作業中は、I/O(入出力)負荷が極めて高くなる事、データ保護と再構
築作業に万全を期すためにも全サービスを停止した上で実施する必要がございま
す。

ご利用の皆様には急なご連絡となり大変ご迷惑をお掛け致しますが、
ご理解頂きますよう、何卒、よろしくお願い申し上げます。

10/4(水)

ご利用お客様各位　国内大容量1(server02)サーバーダウンのお知らせ

ご利用いただいております国内大容量1(server02)におきまして
サーバーがダウンしている状態となっております。

現在調査及び復旧作業を行っております。

障害日時:10月4日11:15〜

現在14時までの復旧を予定しております。
先日より、大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。

作業進展につきまして随時ご連絡させていただきます。

14:05　現在mySQLの処理に一部不具合があり、現在修復中となっております。
15:20 現在、全サービス正常に起動している状態となっております。

緊急作業中に、HDDが劣化していたことによりMySQLが一部破損していた為
バックアップから復旧しましたデータベースを復旧いたしておりますが、
バックアップファイルのため若干古いものになっております。

大変ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

10/2(月)

ご利用お客様各位　国内大容量1(server02)緊急メンテナンス作業のお知らせ

ご利用いただいております国内大容量1(server02)におきまして
ディスク障害による一部のサービスに影響が出る状態となっており、
現在の状態では、サーバーダウン及び、データが破損される恐れがございます。

そのため、緊急に各サービスを停止し、データ保全及び、
修復作業を行わせていただきます。

作業日時:10/2(月)　18:00-翌12:00

作業内容:ディスク障害による障害復旧作業

作業中、全サービスが停止状態となり、アクセス不可能となります。
作業終了時刻は作業完了最低ラインとしてご連絡させていただいております。
復旧作業につきましては、早朝までには復旧できるよう対応させていただきます。
大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。

現在お客様ご利用の/homeパーティションのバックアップ中です。(10/03 AM3:00現在)
現在サーバのシステムを再構築中です。(10/03 AM11:00現在)
現在サーバのシステムを再起動し、最終点検中です。(10/03 AM11:50現在)
現在サーバのシステム正常起動確認しました。(10/03 AM11:55現在)

9/25(月)

国内高速5(server10)お客様各位RAIDコントローラバッテリチャージ処理に伴う高負荷状況につきまして

本日10:19より、定期RAIDコントローラバッテリチャージ処理がRAIDハードウェアにより、
自動的に実施されております。この影響で、一部サービスの応答性能が劣化する状況と
なっております。本現象は、定期的に実施されるものであり、およそ1-2時間程度この状態が
続きます。データの保護を最優先させるための処理であり、また本処理はハードウェアにより
自動的に実施され、タイミングを制御できない事などがございますので、何卒ご理解いただきます様
よろしくお願い申し上げます。なお、現在高負荷を回避するため、随時対処させていただいておりますが、
多大なご迷惑をおかけしております事をお詫び申し上げます。

国内高速5(server10)お客様各位RAIDコントローラバッテリチャージ処理完了のお知らせ

定期RAIDコントローラバッテリチャージ処理が本日11:23を持ちまして無事終了致しました。
お客様には多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

9/5(火)

国内高速第4(server07)サーバー障害発生と復旧のお知らせ

国内高速第4(server07)サーバーにて高負荷が発生しサービスがご利用い
ただけない状態となっておりましたが、システムを強制的に再起動し全サービス
が復旧いたしましたのでご報告申し上げます。

発生時刻：2006年9月4日23:10〜2006年9月5日0:00

障害内容：高負荷によるサーバーダウン

対応内容：システムの強制再起動

現在引き続き原因を調査しております。

この度の障害によりご利用の皆様に多大なご迷惑を
お掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。

9/4(月)

国内共用サーバご利用お客様各位

平素は弊社サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
本日11:40から、サーバの障害により、国内大容量（server09）サーバへのアクセスができない状態となっておりましたが、12:30頃復旧いたしました。

障害日時：9/4(月)11:40-12:30
障害内容：一時的なファイルシステム障害
障害対象： server09.joeswebhosting.net

対応内容：システムのファイルシステムチェック、補修
多大なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

9/04(月)

国内共用サーバご利用お客様各位

平素は弊社サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
本日11:40から、サーバの高負荷により、国内大容量（server09）サーバへのアクセスができない状態となっております。
現在再起動中にて、ファイルシステムの点検を行っております。
障害日時：9/4(月)11:40-
障害内容：サーバ高負荷によるアクセス障害
障害対象： server09.joeswebhosting.net

上記対応完了しだいご連絡をさせていただきます。

多大なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

7/31(月)

国内共用サーバ及び専用サーバご利用お客様各位

平素は弊社サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
本日12:07から12：21の間、ネットワーク機器の高負荷により、サーバへのアクセスができない状態となっておりました。
現在高負荷の原因につきまして、調査を行っております。
障害日時：7/31(月)12:07-12:21
障害内容：ネットワーク機器の高負荷による断続的な通信障害
障害対象： 202.228.192.192/26
202.218.108.0/25
202.218.32.128/25
202.218.48.0/25
202.218.50.128/25
202.218.119.0/25
202.228.204.128/25

先日より、ネットワーク機器に関しましての対応を行っており、
対応完了後、同様の障害が軽減する見込みです。
上記対応完了しだいご連絡をさせていただきます。

多大なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

7/25(火)

国内通信機器障害発生と復旧のお知らせ

国内全サーバにおきまして、通信機器で発生した障害により下記の時間帯に全て
のサービスがご利用いただけない状態となっておりましたが、回線業者による
復旧作業により全サービスが復旧いたしましたのでご報告申し上げます。
現在回線業者により原因の分析を進めております。

発生時刻：2006年7月25日9:55〜10:15

障害内容：通信機器障害

復旧までに長い時間がかかり誠に申し訳ございませんでした。

弊社ではこの度の事態を非常に重く受け止めており、
原因究明、および、再発防止のための予防措置などの実施を
検討させていただきます。

この度の障害によりご利用の皆様に多大なご迷惑を
お掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。

7/14(金)

国内大容量第1(server02)サーバー障害発生と復旧のお知らせ

国内大容量第1(server02)サーバーにて高負荷が発生しサービスがご利用い
ただけない状態となっておりましたが、システムを強制的に再起動し全サービス
が復旧いたしましたのでご報告申し上げます。

発生時刻：2006年7月14日09:40〜2006年7月14日10:00

障害内容：サーバーダウンによるサービスの停止

対応内容：システムの強制再起動

現在引き続き原因を調査しております。

この度の障害によりご利用の皆様に多大なご迷惑を
お掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。

6/13(火)

国内高速大容量第1(server04)サーバー障害発生と復旧のお知らせ

国内高速大容量第1(server04)サーバーにて高負荷が発生しサービスがご利用い
ただけない状態となっておりましたが、システムを強制的に再起動し全サービス
が復旧いたしましたのでご報告申し上げます。現在原因の分析を進めております。

発生時刻：2006年6月13日03:33〜2006年6月13日8:10

障害内容：サーバーダウンによるサービスの停止

対応内容：システムの強制再起動

復旧までに長い時間がかかり誠に申し訳ございませんでした。
現在引き続き原因を調査しております。

この度の障害によりご利用の皆様に多大なご迷惑を
お掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。

6/6(火)

国内サーバーご利用お客様各位

5/18(木)

国内高速03(server06)RAIDコントローラバッテリチャージ処理に伴う高負荷状況につきまして

本日17:15より、定期RAIDコントローラバッテリチャージ処理がRAIDハードウェアにより、
自動的に実施されております。この影響で、一部サービスの応答性能が劣化する状況と
なっております。本現象は、定期的に実施されるものであり、およそ1-2時間程度この状態が
続きます。データの保護を最優先させるための処理であり、また本処理はハードウェアにより
自動的に実施され、タイミングを制御できない事などがございますので、何卒ご理解いただきます様
よろしくお願い申し上げます。なお、現在高負荷を回避するため、随時対処させていただいておりますが、
多大なご迷惑をおかけしております事をお詫び申し上げます。

5/16(火)

国内高速大容量第3(server15)サーバー障害発生と復旧のお知らせ

国内高速大容量第3(server15)サーバーにて高負荷が発生しサービスが
ご利用いただけない状態となっておりましたが、システムを強制的に
再起動し全サービスが復旧いたしましたのでご報告申し上げます。

現在原因の分析を進めております。

発生時刻：2006年5月16日19:20〜5月16日20:00

障害内容：高負荷によるサーバーダウン、

対応内容：システムの強制再起動

復旧までに長い時間がかかり誠に申し訳ございませんでした。

この度の障害によりご利用の皆様に多大なご迷惑を
お掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。

5/16(火)

国内通信機器障害発生と復旧のお知らせ


国内全サーバにおきまして、通信機器で発生した障害により下記の時間帯に全て
のサービスがご利用いただけない状態となっておりましたが、回線業者による
復旧作業により全サービスが復旧いたしましたのでご報告申し上げます。
現在回線業者により原因の分析を進めております。

発生時刻：2006年5月16日02:45〜5月16日03:30

障害内容：通信機器障害

復旧までに長い時間がかかり誠に申し訳ございませんでした。

弊社ではこの度の事態を非常に重く受け止めており、
原因究明、および、再発防止のための予防措置などの実施を
検討させていただきます。

この度の障害によりご利用の皆様に多大なご迷惑を
お掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。

5/11(木)

国内高速サーバー(server10)障害発生のお知らせ

本日17:40ごろよりserver10のhttpdに障害が発生しておりました。
これに伴い、Webページが5分間ほど表示されない状態となっておりました。

現在は修正を行い正常な状態となっております。
大変ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

5/8(月)

マルチメディア第3(server13)サーバー障害復旧完了のお知らせ

マルチメディア3(server13)サーバー障害に関しまして、
本日14：45頃、復旧作業が完了いたしました。
お客様には多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
マルチメディア第3(server13)サーバー障害発生のお知らせ

マルチメディア第3(server13)サーバーにて、11:00頃より高負荷が発生しサービスがご利用いただけ
ない状態となっております。現在、復旧に向けて弊社技術者が対応中でございます。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、復旧まで今しばらくお待ち頂きます様
よろしくお願い申し上げます。
国内高速第5 (server10）RAIDコントローラバッテリチャージ処理完了のお知らせ

定期RAIDコントローラバッテリチャージ処理が本日10：37を持ちまして無事終了致しました。
お客様には多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
国内高速第4 (server07）RAIDコントローラバッテリチャージ処理完了のお知らせ

定期RAIDコントローラバッテリチャージ処理が本日10：17を持ちまして無事終了致しました。
お客様には多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
国内高速第5 (server10）RAIDコントローラバッテリチャージ処理に伴う高負荷状況につきまして

本日9:32より、定期RAIDコントローラバッテリチャージ処理がRAIDハードウェアにより、
自動的に実施されております。この影響で、一部サービスの応答性能が劣化する状況となっております。
本現象は、定期的に実施されるものであり、およそ1-2時間程度この状態が続きます。
データの保護を最優先させるための処理であり、また本処理はハードウェアにより自動的に実施され、
タイミングを制御できない事などがございますので、何卒ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。
なお、現在高負荷を回避するため、随時対処させていただいておりますが、
多大なご迷惑をおかけしております事をお詫び申し上げます。
国内高速第4 (server07）RAIDコントローラバッテリチャージ処理に伴う高負荷状況につきまして

本日8:50より、定期RAIDコントローラバッテリチャージ処理がRAIDハードウェアにより、
自動的に実施されております。この影響で、一部サービスの応答性能が劣化する状況となっております。
本現象は、定期的に実施されるものであり、およそ1-2時間程度この状態が続きます。
データの保護を最優先させるための処理であり、また本処理はハードウェアにより自動的に実施され、
タイミングを制御できない事などがございますので、何卒ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。
なお、現在高負荷を回避するため、随時対処させていただいておりますが、
多大なご迷惑をおかけしております事をお詫び?=$7>e$2$^$9!#

4/29(土)

国内高速第5(server10)サーバー障害発生と復旧のお知らせ

国内高速第5(server10)サーバーにて高負荷が発生しサービスがご利用いただけ
ない状態となっておりましたが、システムを強制的に再起動し全サービスが復旧
いたしましたのでご報告申し上げます。現在原因の分析を進めております。

発生時刻：2006年4月29日15:10〜2006年4月29日15:55

障害内容：高負荷によるサーバーダウン、

対応内容：システムの強制再起動

復旧までに長い時間がかかり誠に申し訳ございませんでした。

この度の障害によりご利用の皆様に多大なご迷惑を
お掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。

4/17(月)

server09ご利用お客様各位

平素はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
server09サーバーにおきまして高負荷状態及び、サーバーダウンが発生いたしました。
大変ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。

障害時刻：20:45-20:20
障害内容：サーバー高負荷によるアクセス遅延及び、サーバーダウン

この度の障害によりご利用の皆様に多大なご迷惑を
お掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。

3/30(木)

国内高速大容量2(server08）共用SSL証明書変更のお知らせ

www.joeswebhosting.bizの共用SSL証明書が3月31日に
有効期限切れとなるに伴い、共用SSL証明書の変更に
つきましてご連絡させていただきます。

作業内容：
www.joeswebhosting.biz　->　server08.instantssl.co.jp
への証明書変更

作業日時：
3月30日15:00

作業完了後、証明書変更に伴い共用SSLの設定を変更していただく
必要がございます。

メール、Web等にwww.joeswebhosting.bizと設定されている
箇所をserver08.instantssl.co.jpへ置換作業を行って頂くことで
共用SSL証明書をご利用頂くことができます。

共用SSL証明書変更完了のお知らせ
本日15:30を持ちまして、共用SSL証明書の変更作業が完了いたしました。
www.joeswebhosting.bizにてWebアクセス及びメールを使用されている場合は
お手数ですが、server08.instantssl.co.jpに変更していただけますよう
よろしくお願いいたします。

ご利用のお客様方にはご迷惑をお掛けいたします事を深くお詫び申し上げます。

3月21日(火)

国内大容量第1(server02)サーバー障害復旧のお知らせ

国内大容量第1(server02)サーバーにて発生しておりました
障害対応が終了し全サービスが復旧いたしましたのでご報告申し上げます。

発生時刻：2006年3月21日6:45(9:00から訂正)〜2006年3月21日12:50

障害内容：高負荷によるサーバーダウン、
　　　　　および、ファイルシステムの論理的整合性異常

対応内容：ファイルシステムの修復

ファイルシステムの論理的整合性異常を修復しない場合サーバ内の
データの損失を招く恐れがありましたので、やむを得ず、
修復処理を実施させていただきました。

この影響で復旧までに長い時間がかかり誠に申し訳ございませんでした。

この度の障害によりご利用の皆様に多大なご迷惑を
お掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
国内大容量第1(server02)サーバー障害発生のお知らせ

3月21日 6:45(9:00から訂正)より、国内大容量第1(server02サーバーにて
サーバーダウンが発生しております。

ただ今、弊社技術者が対応中でございますので、
復旧まで今しばらくお待ちいただけます様お願い申し上げます。

ご利用のお客様方にはご迷惑をお掛けいたします事を深くお詫び申し上げます。

3月10日(金)

国内高速4 (server07）RAIDコントローラバッテリチャージ処理に伴う高負荷状況につきまして

本日11:40より、定期RAIDコントローラバッテリチャージ処理がRAIDハードウェアにより、自動的に実施されております。
この影響で、一部サービスの応答性能が劣化する状況となっております。
本現象は、定期的に実施されるものであり、およそ1-2時間程度この状態が続きます。
データの保護を最優先させるための処理であり、また本処理はハードウェアにより自動的に実施され、
タイミングを制御できない事などがございますので、何卒ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。
なお、現在高負荷を回避するため、随時対処させていただいておりますが、多大なご迷惑をおかけしております事をお詫び申し上げます。
国内高速第4 (server07）RAIDコントローラバッテリチャージ処理完了のお知らせ

定期RAIDコントローラバッテリチャージ処理が本日13：00を持ちまして無事終了致しました。
お客様には多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

3月7日(火)

国内大容量第3(server09)サーバー障害復旧のお知らせ

国内大容量第3(server09)サーバーにて発生しておりました
障害対応が終了し全サービスが復旧いたしましたのでご報告申し上げます。

発生時刻：2006年3月7日14:30〜2006年3月7日19:00

障害内容：ハードウェア障害(メモリモジュールの故障)によるサーバーダウン、
　　　　　および、ファイルシステムの論理的整合性異常

対応内容：代替機への移行とファイルシステムの修復

この度の障害によりご利用の皆様に多大なご迷惑を
お掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
国内大容量第3(server09)サーバー障害発生のお知らせ

3月7日14時30分現在、国内大容量第3(server09サーバーにて
サーバーダウンが発生しております。

ただ今、弊社技術者が対応中でございますので、
復旧まで今しばらくお待ちいただけます様お願い申し上げます。

ご利用のお客様方にはご迷惑をお掛けいたします事を深くお詫び申し上げます。

2/17(金)

ネットワーク障害発生のお知らせ

2006年2月17日14:00頃より国内データセンターにて、下記の通り
障害が発生いたしましたのでご報告申し上げます。

障害時刻：2006年2月17日14:00〜2006年2月17日15:30
障害範囲：国内全サーバー(server01〜server10,server15〜server19,,専用サーバー)
障害内容：国内データセンターの通信機器の障害

対応：
　弊社エンジニア、回線業者の通信機器管理者により調査し対処致しま
した。長時間にわたり多大なご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

今後の対策：
　弊社は今回の事態を非常に重く受け止めており、再発防止、および、対応に
要する時間の短縮を早急に実現するよう今後の対策を検討させていただきたい
と存じます。本件への対策の実施時期が決定次第、改めてお客様にご報告させて
頂きます。セキュリティ上、詳細な対応内容のアナウンスやご質問への回答が
できない場合がありますが予めご理解いただきますようお願い申し上げます。

この度は、通信機器による障害によりお客様にご迷惑を
お掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。

2/16(木)

海外サーバーご利用お客様各位

現在、海外データセンターにて緊急にメンテナンスを行っており、
それに伴い海外専用サーバー、海外共用サーバーへ
一時的にアクセスができない場合がございます。

お客様には多大なご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
原因及び、経過に詳細な情報につきまして
取りまとめ次第、障害情報にてご連絡させていただきます。

2/3(金)

国内大容量4 (server16）緊急メンテナンスのお知らせ

平素はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

server16におきまして、サーバーが高負荷状態になり、
アクセス遅延などの障害が発生しております。
その為、本日緊急にサーバーのメンテナンスを行います。

作業日時
2月3日　21:00-21:30

上記時間内の10分〜15分間につきましてはサーバーへの
アクセスができなくなくなります。
ご了承頂けますよう、お願い申し上げます。

作業経過、及び作業完了のお知らせに関しましては
障害情報、cPanelにて掲載いたします。

お客様にはご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。
メンテナンス作業完了のお知らせ

21:30を持ちまして、メンテナンス作業が完了いたしました。
ご協力頂きまして、誠にもありがとうございます。

1/26(木)

国内高速3 (server06）RAIDコントローラバッテリチャージ処理に伴う高負荷状況につきまして

1月26日12:05-13:10に定期RAIDコントローラバッテリチャージ処理が RAIDハードウェアにより、
自動的に実施されておりました。この影響で、一部サービスの応答性能が劣化する状況となっておりました。
本現象は、定期的に実施されるものであり、データの保護を最優先させるための処理であり、
また本処理はハードウェアにより自動的に実施され、タイミングを制御できない事などがございますので、
何卒ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。
国内高速大容量1 (server04）RAIDコントローラバッテリチャージ処理に伴う高負荷状況につきまして

1月25日11：20-12：30に定期RAIDコントローラバッテリチャージ処理が RAIDハードウェアにより、自動的に実施されておりました。
この影響で、一部サービスの応答性能が劣化する状況となっておりました。
本現象は、定期的に実施されるものであり、データの保護を最優先させるための処理であり、
また本処理はハードウェアにより自動的に実施され、タイミングを制御できない事などがございますので、
何卒ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。

1/25(水)

国内ネットワーク障害発生のお知らせ

発生日時：2006年1月25日午前 3:30 - 午前 6:50

対象サーバ：
　202.228.192.192/26
　202.218.32.128/25
　202.218.48.0/25
　202.218.50.128/25
　202.218.108.0/25

障害内容：
　大量不正アクセス(DoS)による通信障害

対応：
　弊社エンジニア、回線業者のファイアウォール管理者により調査し対処致しま
した。長時間にわたり多大なご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

今後の対策：
　弊社は今回の事態を非常に重く受け止めており、再発防止、および、対応に要
する時間の短縮を早急に実現するよう今後の対策を検討させていただきたいと存
じます。セキュリティ上、詳細な対応内容のアナウンスやご質問への回答ができ
ない場合がありますが予めご理解いただきますようお願い申し上げます。

1/19(木)

国内高速4 (server07）メンテナンス作業実施のお知らせ

平素は弊社サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
国内高速4 (server07）のメンテナンス作業についてのご連絡をさせていただきます。

作業日時：1月23日(月)午前2時〜
作業内容：ファイルシステムチェック及び修復作業

現在server07におきまして一部ファイルシステムに異常が
見られるため、緊急にメンテナンスを実施いたします。
作業中はサーバーへのアクセスはできない状態となります。
お客様方には大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。

なお、経過につきましては弊社ホームページ障害情報に掲示させていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
国内高速4 (server07）のメンテナンス作業が完了いたしました。

作業日時：1月23日(月)午前2:00-3:10
作業内容：ファイルシステムチェック及び修復作業

ご協力頂きまして、誠にありがとうございました。

1/16(月)

国内高速5 (server10）RAIDコントローラバッテリチャージ処理に伴う高負荷状況につきまして

本日11:03より、定期RAIDコントローラバッテリチャージ処理がRAIDハードウェアにより、自動的に実施されております。
この影響で、一部サービスの応答性能が劣化する状況となっております。
本現象は、定期的に実施されるものであり、およそ1-2時間程度この状態が続きます。
データの保護を最優先させるための処理であり、また本処理はハードウェアにより自動的に実施され、
タイミングを制御できない事などがございますので、何卒ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。
なお、現在高負荷を回避するため、随時対処させていただいておりますが、多大なご迷惑をおかけしております事をお詫び申し上げます。
国内高速5 (server10）RAIDコントローラバッテリチャージ処理完了のお知らせ

定期RAIDコントローラバッテリチャージ処理が12:07を持ちまして無事終了致しました。
お客様には多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

1/10(火)

国内高速4 (server07）RAIDコントローラバッテリチャージ処理に伴う高負荷状況につきまして

本日22:30より、定期RAIDコントローラバッテリチャージ処理がRAIDハードウェアにより、自動的に実施されております。
この影響で、一部サービスの応答性能が劣化する状況となっております。
本現象は、定期的に実施されるものであり、およそ1-2時間程度この状態が続きます。
データの保護を最優先させるための処理であり、また本処理はハードウェアにより自動的に実施され、
タイミングを制御できない事などがございますので、何卒ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。
なお、現在高負荷を回避するため、随時対処させていただいておりますが、多大なご迷惑をおかけしております事をお詫$S?=$7>e$2$^$9!#
国内高速4 (server07）RAIDコントローラバッテリチャージ処理完了のお知らせ

定期RAIDコントローラバッテリチャージ処理が23:55を持ちまして無事終了致しました。
お客様には多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

12月22日(木)

国内大容量第2(server05)サーバー障害復旧のお知らせ

国内大容量第2(server05)サーバーにて発生しておりました
サーバーダウンが復旧いたしましたのでご報告申し上げます。

発生時刻：2005年12月22日2:05〜2005年12月22日9:42
障害内容：サーバーダウ%s$K$h$k%"%/%;%9IT2D

この度の障害によりご利用のお客様方にはご迷惑を
お掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
国内大容量第2(server05)サーバー障害発生のお知らせ

12月22日9時30分現在、国内大容量第2(server05)サーバーにて
サーバーダウンが発生しております。

ただ今、弊社技術者が対応中でございますので、
復旧まで今しばらくお待ちいただけます様お願い申し上げます。

ご利用のお客様方にはご迷惑をお掛けいたします事を深くお詫び申し上げます。

11/29(火)

国内高速第3(server06)サーバー障害発生のお知らせ

11月29日13時30分ごろよりサーバー高負荷状態及び、
サーバーダウンとなりました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。

障害時刻：
11月29日13:30-14:00
障害内容：
サーバー高負荷状態及び、サーバーダウン

対策といたしまして、11月30日午前2時より緊急メンテナンスを行います。
お客様方には度々ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

11/22(火)

国内高速第3(server06)サーバー障害発生のお知らせ

国内高速第3(server06)サーバーにおきまして、下記の通り
障害が発生しておりましたので、ご報告申し上げます。

発生日時：2005年11月21日23:45〜2005年11月22日0:35
影響範囲：国内高速第3(server06)
障害内容：
規約違反ユーザによりサーバーリソースが占有された為、
サーバーダウンおよびサーバーへのアクセスの遅延が発生いたしました。

現在は、復旧しており正常にアクセス可能な状態です。
お客様には多大なご迷惑おかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

11/21(月)

ネットワーク障害発生のお知らせ

61.115.228.128/25のネットワーク空間におきまして下記の通り
ネットワーク障害が発生しておりましたのでご報告申し上げます。

障害時刻：2005年11月18日19:50〜2005年11月21日12:45
障害内容：
ネットワーク機器の設定の不具合により、
通信速度に遅延が生じる状態となっておりました。

現在は、復旧が完了し正常な動作を確認しております。

本件につきまして、今後、同様の事態が発生しない様、設定を変更させて頂きました。
お客様方には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

11/11(金)

pop/smtp over ssl使用時のSSL証明書の不具合につきまして

pop/smtp over ssl使用してメールを送信する際にワーニングが
出る件でございますが、証明書に関しまして一部不具合ございましたので、
弊社にて不具合の修正を行いました。

不具合に関しましては11月9日PM15:00までに修正が完了しております。

お手数ですが、本件につきまして現在も問題が発生している場合は、
弊社までご連絡いただきますようよろしくお願い申し上げます。

お客様方には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

11/10(木)

国内高速第4 (server07）RAIDコントローラバッテリチャージ処理完了のお知らせ

定期RAIDコントローラバッテリチャージ処理が本日22:17を持ちまして無事終了致しました。
お客様には多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
国内高速第4 (server07）RAIDコントローラバッテリチャージ処理に伴う高負荷状況につきまして

本日20:51より、定期RAIDコントローラバッテリチャージ処理がRAIDハードウェアにより、自動的に実施されております。
この影響で、一部サービスの応答性能が劣化する状況となっております。
本現象は、定期的に半年に一度程度の周期で実施されるものであり、およそ1-2時間程度この状態が続きます。
データの保護を最優先させるための処理であり、また本処理はハードウェアにより自動的に実施され、
タイミングを制御できない事などがございますので、何卒ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。
なお、現在高負荷を回避するため、随時対処させていただいておりますが、多大なご迷惑をおかけしております事をお詫び申し上げます。
ソフトウェア更新作業についてのお知らせ

セキュリティ対策のため、全ての共用サーバとJoe'sの素専用サーバに
おきまして下記の通りソフトウェアの更新作業を実施させて頂きました。

作業日時：2005年11月9日(水)AM2:00〜AM5:00（サービスの実停止時間は合計5分以内。）
実施対象：全共用サーバ及び全Joe'sの素専用サーバー
更新内容：
exim-4.43　→　exim-4.52
clamav 0.86.1　→　clamav 0.87.1

この度はご利用の皆様のご協力とご理解、誠にありがとうございました

11/9(水)

国内高速第5(server10)サーバー復旧のお知らせ

本日11時05分、国内高速第5(server10)サーバーが
復旧いたしましたのでご報告申し上げます。

この度は、ご利用中のお客様には大変ご迷惑を
おかけいたしました事をお詫び申し上げます。
国内高速第5(server10)サーバー障害発生のお知らせ

現在、国内高速第5(server10)サーバーにおきまして
ファイルシステム障害が発生しております。

詳細につきましては、以下の通りでございます。

発生日時：2005年11月9日AM8:20
障害内容：
ファイルシステム障害
システムの重要なファイルの破損を確認いたしました。

現在、弊社技術者がデータセンターにて復旧作業を行っております。

ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
復旧まで今しばらくお待ちいただきます様よろしくお願い申し上げます。

11/7(月)

国内高速第3(server06)サーバー復旧のお知らせ

本日19時00分、国内高速第3(server06)サーバーが
復旧いたしましたのでご報告申し上げます。

この度は、ご利用中のお客様には大変ご迷惑を
おかけいたしました事をお詫び申し上げます。
国内高速第3(server06)サーバーダウンのお知らせ

本日18時10分頃より国内高速第3(server06)サーバーにおきまして、
サーバーにアクセスできない状態が続いております。

原因は調査中で、現在、弊社技術者が復旧作業を行っております。

なお、今回の障害は本日のソフトウェア更新作業とは
関係はございません。

ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
復旧まで今しばらくお待ちいただきます様よろしくお願い申し上げます。
ソフトウェア更新作業につきまして

セキュリティ対策のため、全ての共用サーバとJoe'sの素専用サーバに
おきまして下記の通りソフトウェアの更新作業を実施させて頂きました。

作業日時：2005年11月7日(月)AM2:00〜PM12:00
（サービスの実停止時間は合計30分以内。
一時的に文字化け等の不具合が生じました。誠に申し訳ございませんでした。）

実施対象：全共用サーバ及び全Joe'sの素専用サーバー
更新内容：
Apache 1.3.33　→　Apache 1.3.34
PHP 4.3.10　→　PHP 4.4.1
OpenSSL 0.9.7g　→　OpenSSL 0.9.7i
mod_ssl 2.8.22　→　mod_ssl 2.8.25
MySQL 4.0.22-4.0.25　→　MySQL 4.0.26
zlib 1.2.2　→　zlib 1.2.3

なお、下記2ソフトウェアにつきましては誠に勝手ではございますが
更新の日程を下記の通り変更させていただきます。

作業日時：2005年11月9日(水)AM2:00〜AM5:00（サービスの実停止時間は5分程度）
実施対象：全共用サーバ及び全Joe'sの素専用サーバー
更新内容：
exim-4.43　→　exim-4.52
clamav 0.86.1　→　clamav 0.87.1

ご利用のお客様には予定しておりました終了時刻を大きく遅れ、
多大なご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ソフトウェア更新作業につきまして

ご利用お客様各位

現在PHPアップデートの際に一部不具合が発生しており、
ウェブへのアクセスができない状態となっております。

現在、弊社技術者が対応中でございますので、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
今しばらくお待ちいただきます様、よろしくお願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。

11/4(金)

ソフトウェア更新作業についてのお知らせ

セキュリティ対策のため、共用、専用(root権限付きは除く)サーバーにおきまして
下記の通りソフトウェアの更新作業の日程が決定いたしましたのでご報告申し上げます。

作業日時：2005年11月7日(月)AM2:00〜AM5:00（サービスの実停止時間は2〜3分程度）
実施対象：全共用サーバ及び全Joe'sの素専用サーバー
更新内容：
Apache 1.3.33　→　Apache 1.3.34
PHP 4.3.10　→　PHP 4.4.1
OpenSSL 0.9.7g　→　OpenSSL 0.9.7i
mod_ssl 2.8.22　→　mod_ssl 2.8.25
MySQL 4.0.22-4.0.25　→　MySQL 4.0.26
exim-4.43　→　exim-4.52
clamav 0.86.1　→　clamav 0.87.1
zlib 1.2.2　→　zlib 1.2.3

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
セキュリティ上必要なアップデートとなりますので、
何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

11/2(水)

ネットワーク障害発生のお知らせ

本日16時00分から16時05分までの間、緊急のネットワーク機器の調整の必要が生じ、
その影響により一部のネットワークの断続的な切断が生じておりました。

下記に詳細をご連絡させていただきます。

発生日時：11月2日16:00〜16:05
影響範囲：202.218.108.0/25(202.218.108.2〜202.218.108.126)
障害内容：緊急のネットワーク機器の調整による断続的な切断

この度は、ご利用の皆様への事前のご連絡が遅れました事をお詫び申し上げます。
今後、同様の障害が起こらぬよう、再発防止に向け対策を検討して参りたいと存じます。
国内高速大容量第2（server08）RAIDコントローラバッテリチャージ処理に伴う高負荷状況につきまして

本日10:43より、定期RAIDコントローラバッテリチャージ処理がRAIDハードウェアにより、自動的に実施されております。
この影響で、一部サービスの応答性能が劣化する状況となっております。
本現象は、定期的に半年に一度程度の周期で実施されるものであり、およそ1-2時間程度この状態が続きます。
データの保護を最優先させるための処理であり、また本処理はハードウェアにより自動的に実施され、
タイミングを制御できない事などがございますので、何卒ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。
なお、現在高負荷を回避するため、随時対処させていただいておりますが、多大なご迷惑をおかけしております事をお詫び申し上げます。
国内高速大容量第2（server08）RAIDコントローラバッテリチャージ処理作業完了のお知らせ

定期RAIDコントローラバッテリチャージ処理本日11:51を持ちまして無事終了致しました。
お客様には多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

11/1(火)

国内高速3(server06)サーバーダウンのお知らせ

本日10時50分ごろよりご契約違反者によるメモリ占有により
サーバー高負荷状態及び、サーバーダウンとなりました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません

障害時刻：
11月1日10:50-11:40
障害内容：
ご契約違反者によるメモリ占有によるメモリ不足にて
サーバー高負荷状態及び、サーバーダウン

お客様方には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

10/31(月)

国内サーバーご利用お客様各位メンテナンス作業完了のお知らせ

本日、ネットワーク機器交換によるメンテナンス作業が完了いたしました。
ご協力頂きまして、誠にありがとうございました。

予定作業時間を延長し、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。
国内サーバーご利用お客様各位メンテナンス作業延長のお知らせ
現在国内サーバーネットワーク機器交換のメンテナンス作業にて
ネットワーク機器交換作業に時間を要しております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。

作業終了予定時刻：
10月31日午前7時00分

作業中、一時的にネットワーク遮断により、サーバーへアクセスできない場合が
ございます。ご了承頂けますよう、お願い致します。

急なご連絡となりまして、誠に申し訳ございません。
作業完了しだいご連絡させていただきます。

お客様方には大変、ご迷惑をお掛けいたしますことを心よりお詫び申し上げます。

10/20(木)

国内高速第５(server10)サーバーご利用のお客様各位

10月19日22;~$4$m$h$j$4MxMQ7@Ls0cH? サーバーリソース占有によりサーバー遅延および
サーバーアクセス不可状態となっておりました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

障害内容
22時00分-24時20分サーバー遅延及びアクセス不可

現在弊社では高負荷などの状態を改善すべく、検討を行っております。
お客様方には随時cPanelニュースにてご連絡させていただきます。

大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

9/28(水)

国内高速第５(server10)サーバーご利用のお客様各位

国内高速第５(server10)サーバーにおきまして、昨日9月27日より
数回に渡り、障害が発生しておりました。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。

障害内容
9月27日　21:46-22:45
利用規約違反によるサーバ高負荷により、ネットワーク遅延及び断続的切断

9月28日　9:52-9:55
高負荷に陥り、弊社で検出し対応するまでの間、一時的にアクセス不可

今後、同様の問題が生じないよう、厳重に警戒し監視を強めてまいります。
お客様方にご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

9/12(月)

国内高速4 (server07）RAIDコントローラバッテリチャージ処理に伴う高負荷状況につきまして

本日9:08より、定期RAIDコントローラバッテリチャージ処理がRAIDハードウェアにより、自動的に実施されております。
この影響で、一部サービスの応答性能が劣化する状況となっております。
本現象は、定期的に半年に一度程度の周期で実施されるものであり、およそ1-2時間程度この状態が続きます。
データの保護を最優先させるための処理であり、また本処理はハードウェアにより自動的に実施され、
タイミングを制御できない事などがございますので、何卒ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。
なお、現在高負荷を回避するため、随時対処させていただいておりますが、多大なご迷惑をおかけしております事をお詫び申し上げます。
国内高速4 (server07）RAIDコントローラバッテリチャージ処理完了のお知らせ

定期RAIDコントローラバッテリチャージ処理本日10:33がを持ちまして無事終了致しました。
お客様には多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

9/8(木)

国内全サーバーご利用お客様各位、ネットワーク回線の断続的切断と速度遅延につきまして

本日16時45分から20時45分までに不正アクセスにより国内全サーバーにて
ネットワークの断続的な遅延と切断が生じておりました。

ご利用の皆様には多大なご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。

下記に詳細をご連絡させていただきます。

発生日時：9月8日16:45-18:10
影響範囲：国内全サーバー
障害内容：不正アクセスによるネットワークの断続的切断と速度遅延

発生日時：9月8日18:10-20:00
影響範囲：202.218.32.128/25サーバー
障害内容：不正アクセスによるネットワークの断続的切断と速度遅延

発生日時：9月8日20:00-20:45
影響範囲：202.218.32.128/25サーバー
障害内容：ネットワーク機器不具合による、アクセス不可

弊社にて対策を実施させていただきましたので、現在は、復旧しており正常にアクセス可能な状態です。
今後とも、同様の障害が起こらぬよう、引き続き再発防止に向け対策を検討して参りたいと存じます。

お客様には多大なご迷惑おかけ致しましたことを、心よりお詫び申し上げます。

9/5(月)

国内高速大容量2（server08）RAIDコントローラバッテリチャージ処理に伴う高負荷状況につきまして

本日12:39より、定期RAIDコントローラバッテリチャージ処理がRAIDハードウェアにより、自動的に実施されております。
この影響で、一部サービスの応答性能が劣化する状況となっております。
本現象は、定期的に半年に一度程度の周期で実施されるものであり、およそ1-2時間程度この状態が続きます。
データの保護を最優先させるための処理であり、また本処理はハードウェアにより自動的に実施され、
タイミングを制御できない事などがございますので、何卒ご理解いただきます